Preguntas Frecuentes
No, contamos con pedido por catálogo, tenemos mas 100 proveedores, de donde seleccionar una amplia variedad de productos.
Los pedidos por catálogo deben realizarse con un pago mínimo inicial del 50% sobre el valor del producto.
Si esta buscando un estilo o producto en especifico comuníquese a ventas@oldsite.tudisenodecoracion.com, puede enviar una imagen del producto que esta buscando, así como el presupuesto estimado que desea invertir.
Ofrecemos un plazo de garantía de 1 mes para todos nuestros muebles y de 3 días hábiles para accesorios.
Nuestra garantía es contra defectos de fabricación como: deformaciones en material, descoloramiento, ralladuras o fracturas. El producto debe presentarse sin daños como: golpes, ralladura, manchas o se encuentre incompleto y pasado el tiempo que aplique garantía, en caso de proceder a garantía, el cliente podrá volver a solicitar que se remplace el producto dañado o en su defecto elegir un producto de piso (exhibición).
Sin embargo, la garantía NO aplica en los casos siguientes:
– Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (ej. humedad, frío o calor extremo, luz directa del sol, etc.)
– Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por Tu. Diseño Decoración
– Limpieza o mantenimiento inadecuados.
– Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc.
– Uso diferente al uso tradicional de un mueble.
En compras en línea se tiene un tiempo estimado de 24 a 72 horas en días hábiles;
Nuestra empresa descansa el día domingo por lo que nuestros pedidos solicitados después del cierre de la empresa entraran al día siguiente.
En caso de entrega urgente o regalo a distancia, enviar un correo a contacto@oldsite.tudisenodecoracion.com para dar una pronta solución a su entrega.
Nuestros proveedores manejan distintos materiales, estos difieren de cada producto; nuestros productos en tienda tienen todas las especificaciones necesarias como materiales y medidas
Si contamos con servicio a domicilio dentro de la ciudad de La Paz BCS.
Si manejamos apartados con el 20% de anticipo en accesorios y 50% de anticipo en muebles
-Accesorios son a 45 días
-Muebles a 3 meses
Nuestros pedidos tienen un tiempo de llegada oficial de 45 días.
Sin embargo, sí en sucursal tenemos disponible un pedido próximo y aún se pueden ingresar los productos que desea solicitar para importación, su pedido puede tardar menos de 45 días hábiles, esto será comunicado por nuestro equipo de ventas.
Existen situaciones adversas a la empresa que puedan retrasar los pedidos, como desastres naturales o pandemias.
No se aceptan devoluciones.
Únicamente se aceptaran devoluciones por motivos de garantía en defectos de fábrica establecido especificado en la pregunta de garantías.
En Sucursal:
Se acepta el pago de contado, tarjetas de crédito Santander, Banamex y Bancomer, (6 meses sin intereses en compras superiores a los $1000.00) American express, infonacot, Mejoravit, transferencia bancaria y cheque.
En Página Web:
Aceptamos pago con tarjeta por medio de Script , Pay Pal y al recibir producto en casa, por medio de efectivo, deposito a tarjeta o transferencia bancaria.
No manejamos créditos.
Una vez ordenado el pedido la entrega se realiza de 2 a 3 días hábiles.
En caso de regalo nuestra empresa se pondrá en contacto con usted, para programar una entrega optima para encontrar a la persona en su residencia.
Los precios varían dependiendo el diseño y el material; nosotros buscamos adaptarnos a las necesidades y objetivos de nuestros clientes; el presupuesto es un factor importante a considerar en la elaboración de un proyecto ya que adaptamos los materiales y el diseño a lo que se quiera invertir.
Son muebles diseñados específicamente; la ventaja de ese tipo de muebles es que están hechos adaptados completamente a sus necesidades, a sus espacios y a lo qué están buscando.
Si, la mayoría de los diseños se pueden hacer; en la mayoría de los muebles que se ven en la revistas en materiales, colores y acabados.
Nuestros diseños están hechos con material de última tecnología todos son comprimidos, laminados o diferentes acabados superficiales, pero todos en alta tecnología.
Son muchas las ventajas, pero principalmente en la parte higiénica, son anti-microbianos, resistente a la termita, son muy fáciles de limpiar, muy resistentes a rayones, son productos de alta calidad y modelos europeos que ofrecen la ultima tecnología y tendencia.
Los materiales de alta gama pueden ser resistentes hasta por cuatro horas sumergidos en el agua sin que penetre el agua.
Todo depende del material que se seleccione, aún cuando nuestros materiales son resistentes y de alta calidad se debe tener en cuenta el modo de uso para evitar los daños que pueda ocasionar el constante contacto con el agua.
El precio es diferente debido al diseño y materiales que ofrece la calidad de Tu.
Nuestros muebles son diseñados por módulos por lo que requiere de mayor material y estructura para un mejor soporte y calidad, por lo que los precios pueden ser diferentes al igual que el diseño y forma de estructura de nuestro mobiliario.
El proceso de diseño podría tardar entre tres días a una semana aproximadamente; el proceso para la instalación a partir de que se aprueba el proyecto y se realiza el pago indicado, son 8 semanas para iniciar la instalación.
Si, nosotros podemos hacer el proyecto completo con electrodomésticos incluso si se solicita, ofrecemos la decoración que se requiera para realizar un proyecto integral y completo.
Nosotros vendemos todo lo que se incluye en la cocina y los complementos que desee, como accesorios decorativos y mobiliario.
La garantía varía entre 5 y 10 años; y aplica por defectos de fabricación.
Existen diferentes formas de pago
- Tarjeta de crédito y débito.
- Transferencia Bancaria.
- Depósito.
- Pagos diferidos con tarjetas participantes.
- Contado.
- Apartado.
- Financiamiento hasta 32 meses fijos.